Eurest: “Deskundig en professioneel”

David Verweij, Hospitality manager

Satys helpt ons om een nog beter verbeterplan op te stellen.

“Het voordeel van de methode via Satys is dat we snel en ‘on the spot’ feedback van de studenten en medewerkers op kunnen halen. Hierdoor kunnen we ook snel met de verbeterpunten aan de slag. De feedback geeft ons niet alleen antwoorden op algemene vragen. Door de hoeveelheid reacties die wij verzamelen kan er nog een diepte-analyse op losgelaten worden. Daardoor krijgen we nog meer inzichten uit de verzamelde feedback. Dit helpt ons om een nog beter verbeterplan op te stellen,” aldus David Verweij.

Eurest monitort en brengt de wensen en behoeften van hun gasten in kaart

“We doen het goed maar willen beter worden. Als je bijvoorbeeld gemiddeld een 8 scoort weet je dat je het goed doet. Dat is een fijn inzicht en belangrijk om te weten. En het geeft je de drive om het nog beter te doen.”

Waarom hebben jullie voor Satys gekozen en hoe bevalt dat?

“Satys had als ‘studenten start-up’ al het een en ander gedaan voor Eurest. Er werd toen al hartstikke goed werk geleverd. Daarom was er geen enkele reden voor ons om verder te kijken. Ik heb het als zeer positief ervaren dat jullie zo goed in de materie zitten en echt met ons meedenken. Satys neemt ons daardoor veel werk uit handen. Ik wil jullie graag een compliment geven voor de professionaliteit die jullie uitstralen.”

Met welk woord zou je de dienstverlening van Satys omschrijven?

“Ik doe er twee: deskundig en professioneel!”

Neem contact met ons op voor de mogelijkheden!

Flexibiliteit

Gedurende het onderzoek kunnen er eenvoudig aanpassingen aangepracht worden of een ander aspect onderzocht worden.

u

Ondersteuning

Voor, tijdens en na het onderzoek krijg je van ons de beste ondersteuning om het onderzoek goed in te richten en te optimaliseren.

w

Direct

Met de feedback-zuil kan direct ‘on the spot’ na een klantervaring gemeten worden.

Leuk

De feedback-zuil biedt jouw klanten de mogelijkheid om op een leuke en gemakkelijke manier hun feedback te geven.

Z

Eenvoudig

Wij zorgen ervoor dat het verzamelen van feedback voor jou zo makkelijk mogelijk wordt gemaakt. Met de beste software en de juiste ondersteuning.

Waardevolle Inzichten

Wij zorgen niet alleen voor een indicatie van de algehele tevredenheid in de vorm van een smiley of een duimpje, maar wij kijken met name naar het verbeterpotentieel.